Déclaration de protection des données


Déclaration de protection des données pour edelmetalle-direkt.com
Sur cette page vous trouverez la déclaration de protection des données de Edelmetalle direkt concernant des commandes et achats sous le nom de domaine http://edelmetalle-direkt.com

Nous, Edelmetalle direkt GmbH (Poststr. 3, 79098 Freiburg, info at edelmetalle-direkt.com) et exploitant de la Boutique-en-ligne edelmetalle-direkt.com, prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Naturellement nous appliquons très strictement les règles des lois sur la protection des données.

Par principe, sur ces pages internet, ne sont collecté des données personnelles que dans le cadre de ce qui est strictement nécessaire et cela est traité et protégé avec le plus grand soin. En aucun cas ces données collectées ne sont revendues ou transmises à d'autres fins sans votre assentiment.

Corrélativement, nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données via internet (par exemple lors de communications par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille contre l'interventions de tiers n'est mallheureusement techniquement pas possible. Mais nous faisons de notre mieux pour tout optimiser pour vous.

Ci-après vous aurez une vue d'ensemble sur la façon de protéger et l'étendue de la protection des données que nous pouvons et voulons vous garantir.

 

 

 

Collecte des données pour le traitement de vos commandes


​Nous utilisons les données que vous nous communiquez uniquement pour traiter et exécuter votre commande.

C'est ce que prescrit le législateur et les données transmises nous permettent de traiter simplement, sûrement et confortablement votre achat de métaux précieux chez nous et le cas échéant votre vente de métaux précieux à nous via notre Boutique en ligne. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez bien évidemment aussi convenir d'un rendez-vous et acheter des métaux précieux chez Edelmetalle direkt sans donner aucune indication personnelle dans le cadre de nos ventes au comptoirs.

Naturellement nous utilisons aussi les informations que vous nous communiquez pour gérer votre compte-client chez nous, améliorer notre Boutique en ligne ainsi que pour augmenter la sécurité de notre Boutique contre  des attaques extérieures et des utilisations malveillantes.

 

 

 

Enregistrement de fichiers-log de serveurs et de vos données d'accès


Chaque fois que vous vous connectez à nous, certaines données sont automatiquement enregistrées par nous, ou plus exactement par notre prestataire d'espace-Web : ce sont les fichiers dits  "logs" des serveurs, qui sont automatiquement créés du fait de l'entrée dans la boutique en ligne par votre navigateur web:
 
  • Nom de la page web visitée,
  • Fichier, date et heure de consultation,
  • Quantité de données transmises,
  • Notification de téléchargement réussi,
  • Type de Navigateur et sa version,
  • Système d'exploitation du visiteur,
  • la page précédente visitée : URL Référente,
  • votre Adresse IP et
  • le Fournisseur d'Accès demandeur (uniquement chez le prestataire d'espace-Web).

En aucun cas ces données ne sont reliées par nous avec des données provenant d'autres sources, de sorte que nous ne pouvons en tirer aucune conclusion sur votre personne. Après leur traitement statistique ces données sont effacées dans le délai légal édicté, pour autant qu'il n'y ait pas de soupçon concret d'une utilisation malveillante de notre service Internet. Si tel devait s'avérer être le cas, nous devrions remettre les fichiers logs des serveurs à la disposition des administrations enquêtrices.

 

 

 

Collecte et traitement de donnnées personnelles


L'utilisation de nos pages web est en général possible sans indication de données personnelles. Dans la mesure où des données personnelles (par exemple: nom, prénom, adresse, e-mail) sont collectées sur nos pages, cela se fait autant que possible sur une base volontaire. Ces données ne sont pas transmises à des tiers sans votre assentiment express.

Nous n'utilisons les données à caractère personnel que pour correspondre avec vous et uniquement pour l'objectif pour lequel vous les avez mises à notre disposition.

Si par exemple vous prenez contact avec nous par le formulaire-web de contact ou par e-mail, alors vos données sont stockées. Cela nous permet de répondre correctement à votre demande et le cas échéant aux demandes subséquentes qui pourraient naître de la correspondance écoulée.

Si vous ouvrez un compte-client, alors vous acceptez avec cette ouverture que le système enregistre vos données personnelles comme nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, coordonnées bancaires ainsi que vos données d'utilisateur telles que nom d'utilisateur et mot de passe. Avec cet enregistrement vous avez la possibilité de vous reconnecter à tout instant à notre boutique en ligne avec votre adresse e-mail ou votre numéro de client et votre mot de passe personnel et de commander à nouveau des articles.

Nous nous réjouissons naturellement de vos appréciations et commentaires. Malheureusement il existe toujours quelques individus qui sous couvert d'un faux nom émettent parfois des contenus répréhensibles. Aussi, pour votre propre sécurité, votre adresse IP est stockée en cas de commentaire ou d'appréciation. Ainsi, l'identité de l'auteur peut au besoin être établie a postériori, dans le cas ou nous devrions nous-mêmes répondre de ce commentaire ou de cet apport.

 

 

 

Effacement automatique de vos données stockées après 1 an et 3 mois en cas d'inactivité


Si vous deviez ne pas utiliser notre boutique en ligne pendant au moins un an et 3 mois, alors toutes vos données personnelles qui sont stockées dans le système sont effacées. Vous n'avez pas besoin de vous en occuper!

Dans ce contexte nous sollicitons toutefois votre compréhension d'avoir à vous réenregistrer dans le système si vous n'avez pas rendu visite à notre boutique en ligne pendant plus de 1 an et 3 mois.

 

 

 

Transmission de données


Nous certifions que nous ne transmettons pas vos données personnelle à des tiers. Exceptions: si nous devions y être légalement obligé, si vous nous avez donné votre assentiment préalable et que pour des processus de traitement et d'exécution nous devons recourir à des prestataires externes. En aucun cas nous ne commercialiserons vos données client.

Des prestataires externes sont chargés par nous par exemple d'effectuer des livraisons, des paiements, des estimations selon nos offres en ligne. Exemple concret: lorsque nous vous expédions votre marchandise, le logisticien doit savoir où la marchandise doit être expédiée.

Les relations contractuelles avec ces prestataires sont gérées conformément à notre déclaration de protection des données et aux dispositions de la loi fédérale (allemande) sur la protection des données.

 

 

 

Droit d'accès et droit à l'effacement de vos données personnelles stockées


Selon la loi fédérale (allemande) sur la protection des données vous avez le droit de demander sans frais des informations sur vos données personnelles stockées ainsi que, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou d'effacement de ces données, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation de ces données n'y fait obstacle. Des données de facturation et de comptabilité ne sont pas concernées par une résiliation ou une rétractation ni par conséquent par un effacement.

 

 

 

Cookies


Naturellement nous souhaitons rendre la visite de notre site aussi attractive que possible. Pour cela certains traitements statistiques sont nécessaires, lesquels à leur tour nécessitent des données sur l'utilisation des diverses pages web. Pour ces besoins statistiques, de même que pour certaines fonctions (comme par exemple la connexion automatique) nous utilisons sur diverses pages ce qu'on appelle des "cookies".

Les cookies sont de petits fichiers qui sont déposés par notre boutique en ligne sur votre terminal, (càd. par exemple un ordinateur, un smartphone, une tablette, etc). Certains cookies, dits cookies de session, sont effacés lors de la fermeture de votre navigateur. D'autres cookies demeurent sur votre appareil et nous permettent de reconnaitre votre navigateur lors de la prochaine visite (cookies persitants).

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de sorte que vous soyez informé lors de la dépose de cookies et que vous décidiez  de les accepter ou d'accepter des cookies dans certains cas seulement, ou de les exclure de façon générale. L'exclusion de cookies pourrrait cependant restreindre le confort d'utilisation de notre boutique en ligne.

 

 

 

Lettre d'informations


C'est seulement en cas d'inscription à notre lettre d'informations que votre adresse e-mail sera utilisée pour nos propres fins publicitaires. Mais vous pouvez vous désinscrire à tout instant, au choix, via la lettre d'information elle même, via votre accès-client à votre compte-client, ou via les autres possibilités de contact avec nous.

De par l'inscription à la lettre d'informations vous déclarez accepter que nous stockions votre adresse IP et la date de votre inscription. Ce stokage permet de faire un rapprochement en cas d'utilisation frauduleuse de votre adresse e-mail par un étranger qui l'abonnerait la lettre d'information.

 

 

 

Inclusion de services et de contenus de tiers


Dans notre boutique en ligne sont pour partie inclus certains contenus de tiers, tels que par exmple des videos de You-Tube ou d'autres canaux vidéos ou du matériel cartographique de Google-maps, des liens externes vers des textes, des vidéos et des graphiques. Pour cela il est nécessaire que ces tiers disposent de  l'adresse IP de l'utilisateur.

Seule une adresse IP valable permet que des tiers puissent envoyer ces contenus au navigateur de l'utilisateur concerné.

L'adresse IP est en cela nécessaire pour la représentation de ces contenus.

 

 

 

Sécurité des données


Sécurté des données
Vos données personnelles, au cours du processus de commande, sont transmises sur internet de façon encryptées par SSL (Secure Sockets Layer).

Edelmetalle direkt refuse sciemment le stockage, toujours plus répandu, de données à l'extérieur dans le "nuage de données" ou "cloud" de prestataires externes. Vos données personnelles, tout comme nos programmes pour traiter vos données personnelles, demeurent sur nos propres serveurs et ordinateurs internes. Les serveurs sont situés dans des locaux spécialement sécurisés, auxquels nous sommes seuls à avoir accès. Et naturellement tous les ordinateurs sont sécurisés selon les standards techniques du moment contre le vol de données. Nous faisons à cet égard de notre mieux, même si cela peut apparaitre trop peu concernant la NSA  Co.

L'accès à votre compte-client n'est possible qu'après avoir entré votre mot de passe personnel. Vous devez toujours traiter vos données d'accès de façon confidentielle et fermer votre navigateur lorsque vous avez terminé votre communication avec nous, surtout si vous partagez l'utilisation de l'ordinateur avec d'autres personnes.

Egalement en ce qui concerne le logiciel de gestion de boutique en ligne, pour une meilleure protection des données, nous travaillons avec un logiciel développé spécifiquement et optimisé pour la protection des données. On trouve encore toujours des boutiques en ligne de métaux précieux qui ont été créées sur la bases de solutions logicielles "open-source" disponibles sur le marché depuis des années, qui se font vieilles d'un point de vue technique de protection des données et où chacun peut lire "à livre ouvert ", pour qui connait le code-source ! Or celui-ci est librement accessible sur internet. 

 

 

 

Renoncement à  Google Analytics, Facebook-Plug-Ins, Twitter & Co.


Nous renonçons sciemment à ce puissant outil d'analyse  ainsi qu'à divers outils marketing du domaine des médias sociaux. La protection des données est plus importante pour nous et nous entrevoyons dans l'utilisation de ces outils des risques supplémentaires que, dans l'intérêt de nos clients, nous ne voulons pas courir.

 

 

 

Autres informations


Vous avez d'autres questions concernant la protection des données ? Votre confiance nous importe. Aussi : en cas de questions concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, les demandes d'information, de rectification, de blocage, ou d'effacement de données, merci de nous contacter par e-mail à info at edelmetalle-direkt.com ou d'utiliser l'une des autres possibilités de nous contacter.

 

 

MàJ: Avril 2015